Termeni și Condiții, GDPR

  1. Portalul clientilor
  2. Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 21 august 2026

I. INFORMAȚII DESPRE FURNIZOR

Site-ul DirektHost.ro, portalul de clienți my.DirektHost.ro și serviciile comercializate prin intermediul acestora sunt operate de:

DOW MEDIA SRL Str. Johann Heinrich Pestalozzi nr. 3-5, Timișoara, România Nr. Registrul Comerțului: J2004003199350 CUI/CIF: RO16906010 IBAN: RO73BREL0002001671170100 Banca: Libra Internet Bank

denumită în continuare „DirektHost”, „Furnizorul”, „noi” sau „DOW MEDIA SRL”.

Prezentul document stabilește condițiile în care pot fi utilizate site-ul DirektHost.ro, portalul my.DirektHost.ro și serviciile furnizate de DirektHost, precum și modul în care sunt prelucrate și protejate datele cu caracter personal.

Prin crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau acceptarea prezentelor condiții în cadrul portalului my.DirektHost.ro, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și este de acord să respecte prevederile prezentului document.

PARTEA I – TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Definiții

În sensul prezentului document:

Client – persoana fizică sau juridică ce comandă sau utilizează unul sau mai multe servicii DirektHost.

Utilizator – orice persoană care accesează DirektHost.ro, portalul my.DirektHost.ro, contul de client, panoul de administrare sau un serviciu furnizat de DirektHost.

Portal de clienți – platforma disponibilă la my.DirektHost.ro, prin intermediul căreia Clientul poate plasa comenzi, administra servicii, vizualiza documente de plată, transmite solicitări de suport și realiza alte operațiuni asociate serviciilor.

Serviciu – orice serviciu furnizat de DirektHost, inclusiv, fără a se limita la: găzduire web, reseller hosting, VPS, servere dedicate, înregistrare sau administrare domenii, certificate SSL, servicii de backup, administrare servere, suport și asistență tehnică.

Cont – contul de client din portal, contul de găzduire, VPS-ul, serverul sau orice altă resursă pusă la dispoziția Clientului.

Conținut – fișiere, baze de date, mesaje e-mail, imagini, texte, aplicații, loguri sau orice alte informații stocate sau procesate prin intermediul serviciilor.

Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau profesionale, conform legislației aplicabile.

2. Obiectul contractului

DirektHost furnizează servicii de găzduire web și servicii conexe, în conformitate cu caracteristicile și limitele prezentate în oferta disponibilă la momentul comenzii.

Caracteristicile concrete ale fiecărui serviciu, precum spațiul de stocare, resursele hardware, traficul, numărul de conturi, configurația tehnică, locația serverului sau serviciile suplimentare incluse sunt cele prezentate în oferta comercială aferentă serviciului comandat.

Comanda poate fi realizată prin intermediul site-ului DirektHost.ro, al portalului my.DirektHost.ro sau prin alte metode puse la dispoziție de Furnizor.

Prezentul document, oferta comercială și, după caz, condițiile speciale comunicate Clientului formează contractul dintre DirektHost și Client.

În cazul unei neconcordanțe între condițiile generale și condițiile specifice unui anumit serviciu, prevalează condițiile specifice acelui serviciu.

3. Crearea contului, comanda și activarea serviciilor

Pentru comandarea și administrarea serviciilor poate fi necesară crearea unui cont în portalul my.DirektHost.ro.

Clientul are obligația de a furniza date complete, reale și actualizate.

Clientul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare ale contului și pentru operațiunile efectuate prin intermediul acestuia.

DirektHost poate solicita informații suplimentare atunci când acestea sunt necesare pentru verificarea comenzii, prevenirea fraudelor, respectarea obligațiilor legale sau furnizarea serviciului.

O comandă este considerată acceptată după confirmarea acesteia de către DirektHost.

Activarea serviciului poate fi condiționată de confirmarea plății, verificarea comenzii sau îndeplinirea unor formalități specifice serviciului respectiv.

Pentru anumite servicii, activarea poate fi realizată automat prin intermediul portalului.

DirektHost își rezervă dreptul de a refuza comenzile care prezintă indicii rezonabile de fraudă, abuz, utilizare ilegală, informații false sau risc pentru infrastructura tehnică.

4. Prețuri, facturare și plată

Prețurile serviciilor sunt cele afișate pe DirektHost.ro, în portalul my.DirektHost.ro sau comunicate Clientului prin ofertă.

Taxa pe valoarea adăugată se aplică în conformitate cu legislația fiscală în vigoare.

Serviciile se achită, de regulă, în avans pentru perioada contractată.

Facturile, facturile proforme și notificările privind serviciile pot fi transmise electronic la adresa de e-mail asociată contului și/sau puse la dispoziție în portalul my.DirektHost.ro.

Clientul este responsabil pentru menținerea actualizată a adresei de e-mail și a celorlalte date de contact.

Termenul de plată este cel menționat pe documentul de plată sau în oferta aferentă serviciului.

Emiterea unei facturi proforme nu reprezintă în sine confirmarea plății.

5. Reînnoirea serviciilor

Serviciile sunt furnizate pentru perioada achitată.

Pentru continuarea serviciului după expirarea acestei perioade este necesară achitarea taxei de reînnoire, dacă nu a fost convenit în mod expres un sistem de reînnoire automată.

DirektHost poate transmite notificări privind apropierea expirării prin e-mail și/sau prin intermediul portalului my.DirektHost.ro.

Aceste notificări reprezintă o facilitate oferită Clientului.

Clientul rămâne responsabil pentru urmărirea termenelor de expirare și efectuarea plăților în timp util.

Lipsa primirii unei notificări nu exonerează Clientul de responsabilitatea privind reînnoirea serviciului.

6. Suspendarea pentru neplată

În cazul neachitării serviciului până la data scadentă, DirektHost poate suspenda accesul la serviciu.

Reactivarea poate fi realizată după confirmarea plății integrale a sumelor datorate.

Dacă serviciul rămâne neachitat pentru o perioadă îndelungată, acesta poate fi închis, iar datele aferente pot fi șterse.

În mod obișnuit, conturile neachitate pot fi șterse după 30 de zile de la suspendare, fără ca această perioadă să reprezinte o obligație contractuală de păstrare sau o garanție privind existența datelor.

După ștergerea contului, recuperarea datelor nu este garantată.

Dacă recuperarea dintr-un backup mai vechi este posibilă, DirektHost poate percepe o taxă pentru operațiunea de restaurare, comunicată Clientului înainte de efectuarea lucrării.

7. Responsabilitatea Clientului

Clientul este responsabil pentru:

  • corectitudinea și actualizarea datelor furnizate;
  • păstrarea în siguranță a datelor de autentificare în portal și în serviciile contractate;
  • păstrarea în siguranță a parolelor, cheilor SSH și altor informații sensibile;
  • activitatea desfășurată prin intermediul contului său;
  • conținutul stocat, publicat sau transmis prin intermediul serviciilor;
  • respectarea legislației aplicabile;
  • actualizarea și securizarea aplicațiilor proprii;
  • menținerea propriilor copii de siguranță pentru datele considerate importante.

Clientul trebuie să informeze DirektHost fără întârzieri nejustificate dacă suspectează compromiterea contului sau utilizarea neautorizată a serviciilor.

8. Politica de utilizare acceptabilă

Serviciile DirektHost nu pot fi utilizate pentru activități contrare legislației române, legislației Uniunii Europene sau legislației aplicabile serviciului și locației infrastructurii utilizate.

Este interzisă utilizarea serviciilor pentru:

  • distribuirea de malware, viruși, ransomware, troieni sau alte programe malițioase;
  • phishing, furt de identitate sau colectarea frauduloasă de informații;
  • atacuri informatice sau exploatarea neautorizată a unor sisteme;
  • spam și transmiterea ilegală de comunicări comerciale nesolicitate;
  • distribuirea de software piratat;
  • încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală;
  • găzduirea de conținut ilegal;
  • mail bombing;
  • proxy-uri publice sau servicii destinate mascării activităților abuzive;
  • cryptomining neautorizat;
  • activități care afectează funcționarea infrastructurii sau serviciile altor clienți.

DirektHost poate suspenda imediat, fără notificare prealabilă, un serviciu atunci când există motive rezonabile să considere că acesta prezintă un risc pentru securitatea infrastructurii, pentru alți clienți sau pentru terți.

Atunci când situația permite, Clientul va fi informat și i se va acorda posibilitatea remedierii problemei.

9. Utilizarea resurselor

Serviciile de shared hosting și reseller hosting utilizează infrastructură partajată.

Clientul nu poate utiliza excesiv procesorul, memoria, operațiunile de disc, procesele PHP, conexiunile la baze de date, traficul sau alte resurse astfel încât să afecteze funcționarea serverului sau serviciile altor clienți.

Limitele pot varia în funcție de pachet și pot fi prezentate în oferta comercială, portal, panoul de administrare sau documentația serviciului.

În cazul unui consum excesiv, DirektHost poate solicita optimizarea aplicației sau migrarea către un pachet cu resurse superioare.

Dacă utilizarea resurselor afectează grav infrastructura, DirektHost poate limita temporar resursele, opri procese sau suspenda aplicația problematică.

10. Utilizarea spațiului de găzduire

Pachetele standard de shared hosting sunt destinate în principal găzduirii site-urilor web și serviciilor asociate acestora.

Acestea nu sunt destinate utilizării ca servicii generale de stocare, file-sharing, video streaming, distribuție masivă de fișiere, CDN sau backup extern, cu excepția situației în care oferta permite expres o asemenea utilizare.

DirektHost poate limita fișierele foarte mari sau procesele care generează un consum disproporționat de resurse.

11. Procese în background și Cron Jobs

În cadrul serviciilor shared hosting pot exista limitări privind procesele care rulează permanent în background.

În mod implicit, scripturile programate prin Cron nu trebuie configurate la intervale mai mici de 15 minute, cu excepția cazului în care serviciul utilizat permite o frecvență mai mare.

DirektHost poate opri procesele care afectează stabilitatea sau securitatea infrastructurii.

12. Politica privind e-mailul și SPAM-ul

Este interzisă utilizarea infrastructurii DirektHost pentru transmiterea de spam, mail bombing sau alte comunicări comerciale nesolicitate cu încălcarea legislației.

Clientul care utilizează liste de e-mail trebuie să poată demonstra existența unei baze legale pentru transmiterea mesajelor și trebuie să ofere posibilitatea dezabonării acolo unde legea impune acest lucru.

DirektHost poate aplica limite privind numărul de mesaje, destinatari, conexiuni SMTP și mesajele trimise prin scripturi.

Aceste limite protejează reputația adreselor IP, infrastructura și calitatea serviciilor de e-mail.

În cazul identificării unei activități de spam sau a compromiterii unui cont, serviciul poate fi limitat sau suspendat imediat.

13. Securitatea site-urilor și aplicațiilor

Clientul este responsabil pentru actualizarea aplicațiilor instalate în contul propriu, inclusiv CMS-uri, plugin-uri, module și teme.

DirektHost poate detecta, izola, bloca sau restricționa accesul la fișiere suspecte atunci când acestea reprezintă un risc imediat pentru infrastructură.

Identificarea unei aplicații compromise nu implică obligația DirektHost de a repara gratuit site-ul.

Curățarea unui site compromis, actualizarea aplicațiilor și intervențiile asupra codului Clientului pot constitui servicii suplimentare.

14. Backup

Pentru serviciile pentru care oferta include backup, copiile de siguranță sunt realizate conform politicii tehnice aplicabile serviciului respectiv.

Backup-ul furnizat de DirektHost reprezintă o măsură suplimentară de protecție și nu înlocuiește obligația Clientului de a păstra propriile copii ale datelor importante.

DirektHost nu poate garanta restaurarea cu succes a oricărui backup în orice situație.

Clientul este încurajat să descarce periodic propriile backup-uri și să le păstreze separat.

VPS-urile și serverele dedicate nu beneficiază automat de backup decât dacă acesta este prevăzut în oferta serviciului sau a fost achiziționat separat.

15. Disponibilitatea serviciilor

DirektHost urmărește menținerea unui nivel ridicat de disponibilitate și, pentru serviciile standard de hosting, o disponibilitate medie a infrastructurii de aproximativ 99,9%, în condiții normale.

Nu sunt incluse în această disponibilitate situații precum:

  • mentenanța planificată;
  • intervențiile urgente;
  • atacurile informatice sau DDoS;
  • defecțiunile unor furnizori terți;
  • problemele software aflate în afara controlului DirektHost;
  • problemele DNS externe;
  • întreruperile rețelelor de comunicații;
  • problemele generate de aplicațiile Clientului;
  • suspendările determinate de încălcarea contractului;
  • cazurile de forță majoră.

16. VPS și servere dedicate

Pentru serviciile unmanaged, Clientul este responsabil pentru administrarea sistemului de operare, actualizări, securizare, firewall, backup, aplicații și monitorizare.

Suportul standard pentru serverele unmanaged este limitat la infrastructura furnizată de DirektHost.

Intervențiile asupra sistemului de operare, aplicațiilor sau configurațiilor Clientului pot fi tarifate separat.

În cazul serviciilor managed, responsabilitățile DirektHost sunt cele prezentate în planul de administrare contractat.

17. Suport tehnic

Clienții serviciilor standard de hosting beneficiază de suport tehnic pentru probleme care țin de funcționarea serviciului de găzduire.

Suportul poate fi solicitat prin metodele puse la dispoziție în portalul my.DirektHost.ro.

Suportul standard nu include automat dezvoltare web, programare, modificarea site-urilor, depanarea aplicațiilor terțe, curățarea site-urilor compromise sau administrarea serverelor unmanaged.

DOMENII

18. Înregistrarea domeniilor

DirektHost poate intermedia înregistrarea și administrarea numelor de domeniu.

Clientul are obligația să furnizeze date reale, complete și actualizate pentru titularul domeniului.

Atunci când extensia permite, domeniul va fi înregistrat pe datele titularului indicate de Client.

Furnizarea unor date incorecte, incomplete sau false poate conduce la suspendarea domeniului, imposibilitatea administrării ori transferului și, în anumite situații, la pierderea dreptului de utilizare asupra acestuia.

19. Disponibilitatea domeniului

Afișarea unui domeniu ca fiind disponibil pe DirektHost.ro sau în portalul my.DirektHost.ro nu constituie o garanție a înregistrării.

Înregistrarea este finalizată numai după confirmarea operațiunii de către registrul sau registrarul competent.

DirektHost nu poate fi considerat responsabil dacă domeniul este înregistrat de o altă persoană înainte de procesarea efectivă a comenzii.

20. Domenii .RO

Domeniile .ro sunt înregistrate și administrate conform regulilor Registrului RoTLD – ICI București.

Prin comandarea unui domeniu .ro, Clientul acceptă regulile și politicile Registrului aplicabile.

În cazul unei diferențe între prezentul document și regulile obligatorii ale RoTLD, prevalează regulile Registrului pentru operațiunile privind domeniul respectiv.

21. Alte extensii

Domeniile internaționale și cele administrate de alte registre sunt supuse regulilor registrarilor și registrelor responsabile pentru extensia respectivă.

Anumite proceduri, termene sau taxe sunt stabilite de acești terți și nu pot fi controlate de DirektHost.

22. Alegerea domeniului

Clientul este responsabil pentru alegerea numelui domeniului și pentru verificarea faptului că acesta nu încalcă drepturile unor terți.

DirektHost nu are obligația de a verifica existența unor mărci comerciale sau alte drepturi asociate denumirii solicitate.

23. Reînnoirea domeniilor

Clientul este responsabil pentru reînnoirea domeniului înainte de expirare.

DirektHost poate trimite notificări prin e-mail și/sau portal, însă lipsa primirii acestora nu transferă către Furnizor responsabilitatea reînnoirii.

După expirare, un domeniu poate fi suspendat, poate intra într-o perioadă de recuperare sau poate deveni disponibil pentru înregistrare de către alte persoane.

DirektHost nu garantează recuperarea unui domeniu expirat.

24. Taxele pentru domenii

După procesarea cu succes a unei cereri de înregistrare, reînnoire sau transfer către registru/registrar, costul operațiunii nu este, în principiu, rambursabil.

Prezenta prevedere nu limitează drepturile obligatorii acordate consumatorilor prin lege.

GARANȚIE, RETRAGERE ȘI ÎNCETAREA SERVICIILOR

25. Garanția comercială de 30 de zile

Pentru serviciile de shared hosting și reseller hosting pentru care oferta menționează această facilitate, DirektHost poate acorda o garanție comercială de rambursare de 30 de zile de la activarea inițială.

Aceasta nu include, dacă oferta nu prevede altfel:

  • domenii;
  • licențe;
  • certificate achiziționate de la terți;
  • VPS-uri;
  • servere dedicate;
  • administrare;
  • lucrări tehnice;
  • alte servicii pentru care DirektHost a suportat costuri către terți.

Garanția comercială este suplimentară și nu limitează drepturile legale ale consumatorilor.

26. Dreptul legal de retragere

Clientul persoană fizică ce are calitatea de consumator beneficiază de dreptul legal de retragere din contractele la distanță în condițiile legislației aplicabile.

Termenul general pentru contractele de prestări servicii este de 14 zile de la încheierea contractului, cu excepțiile prevăzute de lege.

Dacă Clientul solicită începerea serviciului înainte de expirarea perioadei de retragere și ulterior se retrage, poate datora suma proporțională aferentă serviciilor deja furnizate.

În cazul executării integrale a serviciului, dreptul de retragere poate înceta dacă sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege.

Pentru operațiuni executate imediat, precum anumite operațiuni de înregistrare a domeniilor, Clientului îi poate fi solicitat acordul expres pentru începerea executării înainte de expirarea perioadei de retragere.

Atunci când legislația impune acest lucru, portalul my.DirektHost.ro va pune la dispoziția Clientului o modalitate electronică de exercitare a dreptului de retragere.

27. Închiderea serviciului

Clientul poate solicita neprelungirea sau închiderea unui serviciu prin intermediul portalului my.DirektHost.ro sau prin celelalte metode de contact puse la dispoziție.

Închiderea serviciului poate determina ștergerea definitivă a fișierelor, bazelor de date și conturilor de e-mail.

Clientul trebuie să realizeze backup-ul datelor necesare înainte de închiderea serviciului.

28. Suspendarea sau încetarea de către DirektHost

DirektHost poate suspenda sau înceta un serviciu în caz de:

  • neplată;
  • utilizare ilegală;
  • spam;
  • atacuri informatice;
  • malware;
  • consum excesiv și repetat de resurse;
  • încălcarea drepturilor unor terți;
  • furnizarea intenționată de informații false;
  • compromiterea securității;
  • încălcarea gravă sau repetată a prezentelor condiții.

În situații de securitate sau urgență, suspendarea poate fi realizată fără notificare prealabilă.

RĂSPUNDERE

29. Limitarea răspunderii

DirektHost depune eforturi rezonabile pentru furnizarea serviciilor în condiții de stabilitate și securitate.

În limitele permise de lege, DirektHost nu răspunde pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit sau prejudicii rezultate din cauze aflate în afara controlului său rezonabil.

DirektHost nu răspunde pentru pierderile cauzate de aplicațiile Clientului, parole compromise din culpa Clientului, vulnerabilități ale software-ului Clientului, configurări realizate de Client sau terți, ștergeri accidentale ori lipsa backup-urilor proprii.

În măsura permisă de lege, răspunderea totală DirektHost pentru prejudicii directe asociate unui serviciu nu va depăși valoarea efectiv achitată de Client pentru serviciul respectiv în cele 12 luni anterioare evenimentului.

Această limitare nu afectează drepturile care nu pot fi limitate prin lege.

30. Forța majoră

DirektHost nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră sau de alte situații independente de controlul său rezonabil, în condițiile legislației aplicabile.

31. Modificarea condițiilor

DirektHost poate actualiza prezentul document pentru a reflecta modificări legislative, tehnice, comerciale sau de securitate.

Versiunea actuală va fi disponibilă pe DirektHost.ro și/sau în portalul my.DirektHost.ro.

Modificările semnificative vor fi comunicate Clientului atunci când legislația sau natura modificării impune acest lucru.

32. Legea aplicabilă

Prezentul contract este guvernat de legea română.

Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a eventualelor neînțelegeri.

Consumatorii beneficiază de toate drepturile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor și se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și mecanismelor SAL disponibile.

PARTEA A II-A – PROTECȚIA DATELOR ÎN CADRUL SERVICIILOR DE HOSTING

33. Rolul DirektHost

Pentru datele necesare administrării relației contractuale – datele contului, facturare, contact și administrarea serviciilor – DOW MEDIA SRL este operator de date cu caracter personal.

Pentru datele stocate de Client în site-uri, baze de date, conturi de e-mail, aplicații sau alte servicii de găzduire, DOW MEDIA SRL acționează, de regulă, în calitate de persoană împuternicită de operator.

Clientul rămâne responsabil pentru legalitatea datelor pe care le stochează și prelucrează prin serviciile DirektHost.

34. Instrucțiunile Clientului

DirektHost va prelucra datele găzduite numai în conformitate cu instrucțiunile Clientului și în scopul furnizării serviciilor contractate, cu excepția situațiilor în care legea impune altfel.

Funcționarea hostingului, backup-ul, restaurarea, securitatea și operațiunile solicitate prin sistemul de suport sunt considerate instrucțiuni aferente executării contractului.

35. Durata și natura prelucrării

Prelucrarea se realizează pe durata serviciului și pentru perioada tehnică necesară eliminării datelor din sistemele active și backup-uri.

Operațiunile pot include stocare, transmitere, organizare, acces tehnic, backup, restaurare și ștergere.

36. Confidențialitatea și securitatea

Personalul care poate avea acces administrativ la infrastructură este obligat să respecte confidențialitatea.

DirektHost aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea infrastructurii.

Clientul rămâne responsabil pentru securitatea aplicațiilor și configurațiilor aflate sub controlul său.

37. Furnizori și subcontractanți

DirektHost poate utiliza centre de date, furnizori de infrastructură, rețea, backup, securitate sau alte servicii tehnice necesare furnizării serviciilor.

Clientul acordă o autorizare generală pentru utilizarea acestor persoane împuternicite secundare.

38. Solicitările persoanelor vizate

În măsura în care este rezonabil posibil, DirektHost va ajuta Clientul în soluționarea solicitărilor persoanelor vizate referitoare la datele pentru care Clientul este operator.

39. Incidente de securitate

Dacă DirektHost constată o încălcare a securității datelor cu caracter personal pentru care acționează ca persoană împuternicită, va informa Clientul fără întârzieri nejustificate după luarea la cunoștință a incidentului.

40. Ștergerea datelor

După încetarea serviciului, datele pot fi șterse din sistemele active.

Acestea pot rămâne temporar în sistemele de backup până la expirarea ciclului normal de rotație a copiilor.

PARTEA A III-A – POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE / GDPR

41. Operatorul datelor

Operatorul datelor personale colectate prin DirektHost.ro și my.DirektHost.ro este:

DOW MEDIA SRL Str. Johann Heinrich Pestalozzi nr. 3-5, Timișoara CUI/CIF: RO16906010

42. Datele prelucrate

Putem prelucra, în funcție de serviciile utilizate:

  • nume și prenume;
  • denumirea societății;
  • adresă;
  • e-mail;
  • telefon;
  • CUI/CIF și date de facturare;
  • serviciile comandate;
  • istoricul comenzilor și plăților;
  • date privind domeniile;
  • adrese IP;
  • informații privind autentificarea;
  • loguri tehnice;
  • solicitări și tichete de suport;
  • corespondența transmisă către DirektHost.

43. Scopurile și temeiurile prelucrării

Furnizarea serviciilor

Datele sunt utilizate pentru crearea și administrarea contului în my.DirektHost.ro, procesarea comenzilor, activarea și administrarea serviciilor și furnizarea suportului.

Temei: executarea contractului.

Facturare

Datele sunt utilizate pentru facturare, contabilitate și îndeplinirea obligațiilor fiscale.

Temei: obligație legală.

Domenii

Datele necesare pot fi comunicate registrarilor sau registrelor de domenii pentru realizarea operațiunilor comandate.

Temei: executarea contractului.

Securitate

Putem prelucra adrese IP, autentificări, loguri și alte informații tehnice pentru securitate, prevenirea fraudelor și investigarea incidentelor.

Temei: interes legitim.

Suport și comunicare

Datele și conversațiile transmise prin portal, e-mail sau alte metode de suport pot fi păstrate pentru soluționarea solicitărilor și administrarea relației contractuale.

Temei: executarea contractului și interes legitim.

Marketing

Comunicările de marketing sunt transmise pe baza consimțământului sau în celelalte situații permise de legislație.

Clientul se poate dezabona în orice moment.

44. Date obligatorii

Datele necesare pentru identificarea Clientului, facturare, înregistrarea domeniilor și furnizarea serviciilor trebuie furnizate pentru executarea contractului.

Refuzul furnizării acestora poate face imposibilă furnizarea serviciului.

Datele utilizate exclusiv pentru marketing sunt opționale.

45. Destinatarii datelor

Datele pot fi transmise, în măsura necesară, către:

  • furnizori de infrastructură și centre de date;
  • furnizori IT și de securitate;
  • registrari și registre de domenii;
  • furnizori de servicii de plată;
  • instituții bancare;
  • furnizori de servicii contabile și juridice;
  • autorități publice, atunci când există o obligație legală;
  • alți furnizori necesari executării serviciului.

DOW MEDIA SRL nu vinde datele personale ale clienților.

46. Transferurile internaționale

Dacă un furnizor implică transferarea datelor în afara Spațiului Economic European, vor fi utilizate mecanismele legale aplicabile, precum decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau alte garanții acceptate conform GDPR.

47. Durata păstrării

Datele sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru furnizarea serviciilor și ulterior pentru îndeplinirea obligațiilor legale sau protejarea drepturilor legitime.

Documentele financiar-contabile sunt păstrate conform termenelor prevăzute de legislația aplicabilă.

Logurile tehnice sunt păstrate pentru perioade rezonabile, în funcție de necesitățile de securitate și operare.

48. Drepturile persoanelor vizate

Conform GDPR, beneficiați, după caz, de:

  • dreptul la informare;
  • dreptul de acces;
  • dreptul la rectificare;
  • dreptul la ștergere;
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la portabilitatea datelor;
  • dreptul la opoziție;
  • dreptul de retragere a consimțământului;
  • dreptul de a nu fi supus unei decizii automate în condițiile prevăzute de GDPR.

49. Exercitarea drepturilor

Solicitările privind protecția datelor pot fi transmise către DOW MEDIA SRL, prin datele de contact puse la dispoziție pe DirektHost.ro și în portalul my.DirektHost.ro.

Pentru protejarea informațiilor, putem solicita verificarea identității persoanei care formulează cererea.

50. Plângeri

Persoanele vizate au dreptul de a depune o plângere către:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP

și de a se adresa instanțelor competente.

COOKIE-URI

51. Cookie-uri și tehnologii similare

DirektHost.ro și my.DirektHost.ro pot utiliza cookie-uri necesare pentru funcționare, autentificare, securitate și memorarea preferințelor.

Portalul my.DirektHost.ro poate utiliza în special cookie-uri tehnice necesare autentificării, menținerii sesiunii și securității contului.

Cookie-urile de analiză, marketing sau alte tehnologii care necesită consimțământ vor fi utilizate conform opțiunilor exprimate de utilizator.

DISPOZIȚII FINALE

52. Comunicările prin portal

Portalul my.DirektHost.ro reprezintă unul dintre canalele oficiale de comunicare și administrare a relației dintre Client și DirektHost.

Notificările privind comenzile, serviciile, facturile, expirările, tichetele de suport sau alte aspecte contractuale pot fi afișate în portal și/sau transmise la adresa de e-mail asociată contului.

Clientul este responsabil pentru menținerea actualizată a adresei de e-mail.

53. Acceptarea Termenilor și condițiilor

Prin bifarea căsuței de acceptare în timpul comenzii sau creării contului în my.DirektHost.ro, Clientul confirmă că a citit și acceptă prezentul document.

Acceptarea Termenilor și condițiilor nu reprezintă în mod automat un consimțământ pentru marketing sau pentru alte prelucrări care necesită un consimțământ separat.

54. Separabilitatea

Dacă una dintre prevederile prezentului document este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile.

55. Contact

DOW MEDIA SRL Str. Johann Heinrich Pestalozzi nr. 3-5 Timișoara, România CUI/CIF: RO16906010 Nr. Registrul Comerțului: J2004003199350 IBAN: RO73BREL0002001671170100 Banca: Libra Internet Bank

DirektHost.ro my.DirektHost.ro